FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes concernant la commande de vêtements auprès de Parker and Grant.
Combien de temps prend la livraison ?
- Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
- Après l’expédition, la livraison prend généralement environ 5 à 8 jours ouvrés. Au total, la plupart des commandes arrivent dans un délai approximatif de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la passation de la commande.
- Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir les informations les plus récentes.
Où Parker and Grant est-il basé ?
- Parker and Grant est exploité par SLCollective Limited et exerce ses activités en tant que boutique de mode en ligne.
- Nous vendons exclusivement en ligne, ce qui nous permet de maintenir nos collections à jour et de proposer des prix compétitifs.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
- Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous examinerons votre demande et, si nécessaire, pourrons vous demander des photos du problème. Si votre réclamation est approuvée, nous vous aiderons à trouver une solution appropriée, conformément à vos droits légaux.
- Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
- Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pourrons peut-être apporter des modifications avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
- Une fois votre commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez peut-être encore la retourner conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
- Si votre article ne vous va pas, ne correspond pas à vos attentes ou ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez peut-être le retourner dans le délai de retour de 30 jours, à condition qu’il soit :
- Non porté et non utilisé
- Dans son état d’origine
- Avec toutes les étiquettes encore attachées
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions et les instructions de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais.
- Les remboursements sont généralement crédités sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles ou des mesures pour vous aider à choisir la coupe qui vous convient le mieux.
Nous recommandons :
- Consulter attentivement le guide des tailles
- Déterminer si vous préférez une coupe plus ajustée ou plus ample
- Nous contacter si vous avez un doute, car nous serons ravis de vous conseiller dans la mesure du possible
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?
Dans de nombreux cas, oui. Vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur si :
- Elle est retournée dans son état d'origine
- Elle est effectuée pendant notre période de retour
- Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions confirmer la disponibilité et vous expliquer la procédure à suivre pour votre échange.
Expédiez-vous à l'international ?
- Nous acceptons actuellement les commandes livrées dans le monde entier.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. Parker and Grant est une boutique de mode exclusivement en ligne.
Puis-je passer une commande en gros ou groupée ?
- Oui. Si vous souhaitez passer une commande plus importante, par exemple pour une équipe, un événement ou une organisation, veuillez contacter notre service client en précisant vos besoins.
- Nous vous informerons de la disponibilité des stocks, des délais et des éventuelles remises.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition, souvent accompagnée des informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
- Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis jusqu'à son arrivée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Coordonnées
Nom de la boutique : Parker and Grant
E-mail : info@parkerandgrant.com
Téléphone : +447828701057
Parker and Grant est exploité par SLCollective Limited.
Nom de l'entreprise : SLCollective Limited
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 78238500
Adresse professionnelle : Unité 2904-05, 29/F Universal Trade Centre No. 3 Arbuthnot Road Central Hong Kong
Horaires du service client :
Du lundi au samedi
De 9 h 00 à 17 h 00 (GMT+0)
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 48 heures.