Politique de paiement

Nom de la boutique : Parker and Grant
Site web : Parker and Grant, la « boutique », « nous », « notre »

La présente Politique de paiement explique le fonctionnement des paiements, des prix et des questions liées à la facturation lorsque vous effectuez des achats auprès de nous. Elle s’applique à tous les achats effectués via notre boutique et complète nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique de retour et de remboursement.

Si une disposition de la présente Politique de paiement entre en conflit avec le droit applicable en matière de protection des consommateurs, ce dernier prévaudra.

Prix et devise

Tous les prix sur notre boutique sont affichés dans votre devise locale, selon votre emplacement, sauf indication contraire. »

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises ou de transaction internationale selon votre emplacement et les paramètres de votre compte. Ces frais sont facturés par votre prestataire, et non par Parker and Grant.

Les prix, promotions et disponibilités des produits peuvent être mis à jour à tout moment. Les modifications n’affecteront pas une commande une fois celle-ci acceptée. Veuillez consulter la section « Confirmation de commande et moment du paiement » ci-dessous.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement, sous réserve de disponibilité et d’éligibilité :

  • Cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, sur tous les appareils ou pour toutes les commandes.

Confirmation de commande et moment du paiement

Moment du débit

  • Le paiement est généralement effectué au moment où vous passez votre commande.
  • Dans certains cas, votre mode de paiement peut d’abord afficher une autorisation temporaire, suivie du débit final lorsque le paiement est encaissé. Il s’agit d’une pratique bancaire normale.

Acceptation de la commande

  • Votre commande n’est pas garantie tant qu’elle n’a pas été acceptée par nos soins.
  • Un e-mail de confirmation de commande signifie généralement que nous avons reçu votre demande de commande. Votre commande est acceptée lorsque nous confirmons son traitement ou son expédition, ou lorsque nous confirmons autrement son acceptation par écrit.

Paiements échoués ou refusés

  • Si un paiement est refusé, annulé, signalé ou échoue, votre commande peut ne pas être confirmée ou peut être annulée.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par un échec de paiement ou par les étapes de vérification bancaire.

Taxes, droits de douane et frais de livraison

  • Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Comme les commandes peuvent être expédiées à l’international, des droits d’importation, frais de douane, taxes ou frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer lorsqu’ils ne sont pas perçus lors du paiement.
  • Sauf indication clairement contraire lors du paiement, ces frais incombent au client et ne sont pas contrôlés par Parker and Grant.
  • Si vous refusez de payer les frais d’importation et que le colis est retourné ou abandonné, tout remboursement sera traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement et pourra être réduit pour tenir compte des frais que nous avons engagés, lorsque la loi l’autorise.

Coordonnées de facturation et responsabilités du client

  • Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de contact exactes et complètes, notamment :
  • Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison, lorsque cela est requis
  • Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides, lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou la vérification
  • Si vos coordonnées de facturation sont incorrectes et entraînent des retards, un échec de livraison ou des frais supplémentaires, nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser ces coûts, sous réserve de vos droits légaux.

Erreurs de prix et problèmes lors du paiement

  • Nous faisons tout notre possible pour maintenir l’exactitude des prix, mais des erreurs peuvent survenir.
  • Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur, telle qu’un problème technique, une faute de frappe, une erreur dans le flux de prix ou un problème de cumul de promotions, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement. Nous pouvons également vous contacter pour vous communiquer le prix correct afin que vous décidiez de poursuivre ou non.
  • Nous ne sommes pas tenus d’honorer des prix manifestement incorrects.

Remboursements

  • Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
  • Lorsqu’un remboursement est approuvé, il sera effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement initial.
  • Le délai de remboursement dépend de votre prestataire de paiement et des délais de traitement de votre banque.
  • Les frais d’expédition, droits de douane et taxes peuvent être traités différemment selon le motif du remboursement et les règles locales. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

Rétrofacturations et litiges de paiement

  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre paiement, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions vous aider à le résoudre aussi rapidement que possible.
  • Parker and Grant se réserve le droit de contester toute rétrofacturation que nous estimons raisonnablement non autorisée, frauduleuse ou injustifiée.
  • Si une rétrofacturation est demandée sans nous contacter au préalable, cela peut retarder la résolution et limiter l’assistance que nous pouvons fournir pendant le litige.
  • Nous pouvons suspendre les commandes futures ou demander une vérification supplémentaire en cas de litiges ou de rétrofacturations répétés.

Vérifications de prévention de la fraude et de sécurité

Pour protéger nos clients et contribuer à prévenir la fraude, nous pouvons :

  • Mettre une commande en attente pour vérification
  • Annuler une commande que nous soupçonnons d’impliquer une fraude, une utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ou une activité suspecte
  • Demander une vérification supplémentaire pour les commandes de grande valeur, comme une confirmation d’identité ou une vérification d’adresse
  • Si une commande est annulée pour des raisons de sécurité, nous rembourserons tout paiement reçu.

Sécurité des paiements et traitement des données

  • Notre processus de paiement utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement sécurisées.
  • Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte sur nos serveurs.
  • Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de paiement agréés et soumis à leurs normes de sécurité.
  • Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité en matière de facturation et de paiements

Aucune disposition de cette politique de paiement ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit applicable, notamment en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse ou de droits des consommateurs ne pouvant être exclus.

Sous réserve de ce qui précède, dans toute la mesure permise par la loi :

  • Parker and Grant n'est pas responsable des pertes causées par des problèmes de traitement des paiements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les refus bancaires, les pannes des prestataires de traitement, les retards de vérification ou les défaillances de modes de paiement tiers.
  • Parker and Grant n'est pas responsable des frais facturés par votre banque ou votre prestataire de paiement, notamment les frais de conversion de devises ou de transaction internationale.
  • Parker and Grant n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de problèmes de paiement, telles que la perte de bénéfices, la perte d'activité ou la perte d'opportunités.
  • Si Parker and Grant est reconnu responsable d'un problème lié à un paiement, notre responsabilité totale sera limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée.

Modifications apportées à cette politique de paiement

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique de paiement de temps à autre afin de tenir compte des changements opérationnels, juridiques ou liés aux modes de paiement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
  • La poursuite de l'utilisation de la boutique après la mise à jour signifie que vous acceptez la politique de paiement mise à jour.

Coordonnées

Nom de la boutique : Parker and Grant
E-mail : info@parkerandgrant.com
Téléphone : +447828701057

Parker and Grant est exploité par SLCollective Limited.
Nom de l'entreprise : SLCollective Limited
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 78238500
Adresse professionnelle : Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre No. 3 Arbuthnot Road Central Hong Kong

Horaires du service client :
Du lundi au samedi
9 h 00 – 17 h 00 (GMT+0)
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans les 48 heures.