Často kladené otázky

Nižšie nájdete odpovede na bežné otázky týkajúce sa objednávania oblečenia od Parker and Grant.

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky sa zvyčajne spracujú a odošlú do 1 až 2 pracovných dní.
Po odoslaní trvá doručenie zvyčajne približne 5 až 8 pracovných dní. Celkovo väčšina objednávok dorazí približne do 6 až 10 pracovných dní od zadania objednávky.
Podrobnejšie informácie nájdete v našich Pravidlách dopravy.

Ponúkate bezplatnú dopravu?

Áno, ponúkame bezplatnú dopravu na všetky objednávky. Najaktuálnejšie informácie nájdete v našich Pravidlách dopravy.

Kde sídli Parker and Grant?

Parker and Grant prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited a funguje ako online obchod s módou.
Predávame výhradne online, čo nám umožňuje udržiavať naše kolekcie aktuálne a ceny konkurencieschopné.

Čo ak dostanem poškodený alebo chybný tovar?

Ak vám tovar príde poškodený, chybný alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte nás do 30 dní od prijatia objednávky.
Vašu žiadosť posúdime a v prípade potreby vás môžeme požiadať o fotografie problému. Ak bude vaša reklamácia schválená, pomôžeme vám nájsť vhodné riešenie v súlade s vašimi zákonnými právami.
Úplné informácie nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácií.

Môžem objednávku zrušiť po jej odoslaní?

Ak potrebujete objednávku zrušiť alebo zmeniť, kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny možno vykonať pred spracovaním alebo odoslaním objednávky.
Po spracovaní alebo odoslaní objednávky ju už nie je možné zrušiť, stále ju však môžete vrátiť v súlade s našimi Pravidlá vrátenia tovaru a refundácií.

Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Ak vám tovar nesedí, nezodpovedá vašim očakávaniam alebo s ním nie ste úplne spokojní, môžete ho vrátiť v rámci našej 30-dňovej lehoty na vrátenie, ak je:
Nenosený a nepoužitý
V pôvodnom stave
So stále pripevnenými všetkými štítkami

Pozrite si naše Pravidlá vrátenia tovaru a refundácií s úplnými podmienkami a pokynmi na vrátenie.

Kedy dostanem refundáciu?

Keď dostaneme a skontrolujeme vrátený tovar, vašu refundáciu spracujeme čo najskôr.
Platby sa zvyčajne vracajú na pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Na stránke každého produktu nájdete sprievodcu veľkosťami alebo rozmery, ktoré vám pomôžu vybrať si najvhodnejšiu veľkosť.

Odporúčame:

Môžem vymeniť tovar za inú veľkosť alebo farbu?

V mnohých prípadoch áno. Tovar môžete vymeniť za inú veľkosť alebo farbu, ak:

Je v pôvodnom stave
Je v rámci lehoty na vrátenie
Najskôr nás kontaktujte, aby sme mohli potvrdiť dostupnosť a vysvetliť vám, ako postupovať pri výmene.

Doručujete aj do zahraničia?

Máte kamennú predajňu?

Nie. Parker and Grant je výhradne internetový obchod s módou.

Môžem zadať hromadnú alebo skupinovú objednávku?

Áno. Ak máte záujem o väčšiu objednávku, napríklad pre tím, podujatie alebo organizáciu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory s vašimi požiadavkami.
Budeme vás informovať o dostupnosti na sklade, dodacích lehotách a prípadných zľavách.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie o odoslaní, často aj s dostupnými údajmi na sledovanie zásielky.
Tieto informácie môžete použiť na sledovanie zásielky až do jej doručenia.

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo pomocou kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Kontaktné informácie

Názov obchodu: Parker and Grant
E-mail: info@parkerandgrant.com
Telefón: +447828701057

Parker and Grant prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.
Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Číslo obchodnej registrácie: 78238500
Adresa sídla: Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre No. 3 Arbuthnot Road Central Hong Kong

Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok až sobota
9:00 – 17:00 (GMT+0)
Na váš e-mail sa snažíme odpovedať do 48 hodín.

Country/Region